多辆小米SU7自动泊车撞墙 官方回应 系统BUG导致

11月15日，多名车主反映小米汽车SU7标准版“自动泊车”功能出现故障，导致不同程度的撞击和剐蹭损伤。小米汽车SU7标准版支持自动泊车功能，10月30日更新了1.4.0新版本，自动泊车功能得到升级。

11月14日当天，有多名车主遭遇自动泊车功能故障，导致车辆在泊车过程中发生剐蹭和碰撞。截至11月20日，小米官方表示愿意承担全部维修费用，并提供积分补偿。

据小米汽车公开信息，自动泊车又称智能泊车，驾驶员行驶车辆至车位附近后，开启自动泊车功能，车辆将识别目标车位并自动泊入。来自北京的小米SU7标准版车主孙鹏（化名）因自动泊车功能故障，导致车辆尾部变形、磨损。当天晚上6点多，孙鹏像往常一样驾车回家驶入地下车库，并开启自动泊车功能。刚开始功能运行一切正常，直到车尾突然撞上停车位旁边的柱子。撞击前，倒车雷达没有识别到障碍物，防撞预警的警报声也没有响起。撞击后，自动泊车程序未停止，车辆继续给油，造成严重损伤。孙鹏自今年4月购买小米SU7标准版后，每次回家进入车库停车都会使用自动泊车功能，从未出现问题。事故发生后，孙鹏第一时间联系了小米客服反馈事故。起初，小米客服表示需要车主本人上报保险公司。但在11月14日晚上，孙鹏在社交平台发现多位小米SU7车主发生了同样的事故。截至11月20日，统计到70多位小米SU7标准版车主，在11月14日中午至11月15日凌晨因自动泊车功能异常而发生撞击和剐蹭。

来自成都的小米SU7标准版车主卓卓也有相似经历。11月14日下午3点左右，她在准备停车时开启自动泊车功能，看到车机显示屏上已经识别出车位边柱子的影像，但车辆还是直接撞了上去。卓卓表示，当时倒车雷达报警声并没有响，无法判断何时踩刹车。最终，她的车辆直接撞到柱子中央，尾部有明显剐蹭，尾灯破裂。

11月15日上午，孙鹏再次联系小米客服，并将车送到了小米4S店进行数据检测和分析。当天，小米客服承认是系统bug导致自动泊车功能异常，并表示将由小米官方承担所有维修费用，维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）补贴。孙鹏不满意这个结果，他提出8000元的小米积分补偿。11月19日，小米客服提供最终处理方案，除上述维修费用和出行补贴外，无法提供更多车损补偿。11月20日，孙鹏拿到修好的车，车主群里部分车主表示会继续维权。

卓卓事故第二天与两位同样经历的小米SU7车主前往成都小米交付中心，经理告知已将事故上报小米公司，经过检测确定是系统问题，小米官方将提供免费维修和维修期间每天价值150元的小米积分补贴。卓卓通过社交平台与其他车主交流发现，绝大部分车主得到的补偿相同，但少数车主因自动泊车功能故障导致与其他车辆发生碰撞的，得到了更高的赔付补贴。11月19日晚上，卓卓拿回修好的车，再次尝试自动泊车功能，可以正常使用。她表示，大家工作生活都很忙，用车的需求远高于维权的需求，车修好才是最重要的。