滴滴司机节：用实际行动努力让师傅们安心跑、放心赚

2024-11-26 21:01:42 1阅读

今日，第六届“滴滴司机节”在成都举办，近500位来自滴滴快车、专车、出租车的司机师傅来到现场，共同庆祝这一专属于他们的节日。会场上，滴滴为40多名优秀司机代表颁发荣誉奖项，也向全国所有的滴滴司机致以诚挚的感谢与敬意。此外，针对师傅们关心的收入、奖励、司乘体验等问题，滴滴进行了现场回应与解答，并正式发布了滴滴车主App 9.0智能版。

不断健全保障体系，以行动改善司机体验

这是滴滴举办的第六届司机节，交通运输部部属单位、北京市委网信办、北京市委互联网企业工委、四川省委组织部、四川省交通运输厅、成都市交通建设工会、成都市交通运输综合行政执法总队、成都市公安局轨道公交分局领导和中国城市公共交通协会相关负责人出席了活动，并和平台负责人一起为获奖的司机师傅颁奖。

交通运输部部属单位表示，以滴滴为代表的网约车平台积极响应行业管理要求，扎实开展交通运输新业态出行服务质量提升行动等“更贴近民生实事”，并取得了一定实效。推出“橙意保障计划”，在去年司机节上许下十大承诺等行动，让我们看到了滴滴在认真、用心地服务和保障广大司机群体，体现出了滴滴作为头部平台的责任感和对保障司机权益的态度和决心。同时，也希望滴滴继续以“司机节”作为新的里程碑，不断健全服务司机、保障司机的体系机制，认真落实好司机权益保障的各项承诺和举措。

滴滴 CEO 程维表示，司机师傅们基于信任加入滴滴、支持滴滴，但是我们还有很多地方做得不到位，这正是滴滴身上沉甸甸的责任和压力所在。希望司机节不仅是大家的一次聚会，更是对滴滴每一个员工的提醒，我们要用心去感受司机师傅的不容易，扎实用行动去改善司机体验，去提升服务水平，让司机师傅们更安心，更有获得感。

滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢向所有司机表达了感谢。他表示：“从滴滴出发的那天起，我们一直深知，没有司机师傅们，就没有滴滴。我们会持续努力，让每一位滴滴师傅都有钱赚、有保障、不憋屈、受尊重，这是支撑我们努力改进的动力和目标，也是我们身上的责任。”

（图为：滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢致谢司机师傅）

感谢师傅们辛勤付出，致敬了不起的滴滴司机

司机节现场，40多位来自全国各地的快车、专车、出租车荣誉司机，代表所有辛勤付出的师傅们，接受平台对他们的表彰与致敬，包括年度荣誉之星、年度卓越队长、年度长情伙伴、年度党员司机、年度好意见等奖项与滴滴公益榜样。今年以来，滴滴在全国范围举办三次荣誉评选活动，共表彰荣誉司机2.6万余人。

（图为：2024年度滴滴快车荣誉之星司机合影）

获得“年度荣誉之星”的任师傅，成为滴滴司机已经有九个年头了。任师傅的开朗外向让他获得了诸多乘客好评，而他乐于助人的性格，也让他在一次次乘客遇到危急之时，慷慨助援。“在乘客需要时给予帮助，这是我应该做的。作为滴滴司机，不仅要把乘客送达，更要平安健康地送达。”

（图为：“滴滴橙果计划”获奖代表家庭合影）

滴滴司机邓师傅及他的一对双胞胎女儿，作为曾获得平台“滴滴橙果计划”奖学金的家庭代表，也一起参加了司机节盛典。2021年夏天，邓师傅的两位女儿以优异的高考成绩分别被北京大学和清华大学录取。今年暑假，小女儿申请来到滴滴实习，她说“非常有幸也能参与到‘滴滴橙果计划’等公益项目，看到我曾经受益的项目继续支持着更多人，觉得又骄傲又温暖。”

（图为：今年以来，滴滴征集司机意见15万余条并梳理改进）

此外，滴滴还以“年度好意见”致谢所有为滴滴提出宝贵意见的司机师傅、司机代表、行业媒体。今年以来，滴滴持续通过网约车司机生态发展委员会，在线上车主App《大家商量办》、《订单问题反馈》、客服、司服多种渠道，征集司机意见15万余条。线下在全国58个城市举办超过200场司机恳谈会，面对面聆听司机师傅的心声。滴滴还成立了司机评审团，目前已招募3万多名司机评审员参与平台规则评审，115条意见被采纳，以行动持续完善对师傅们的服务与工作。

倾听师傅心声，认真落实承诺举措

倾听司机意见，改善司机体验是平台不变的初心与职责。司机节前夕，滴滴在车主App内向司机师傅们详细介绍了去年司机节提出的包含“抽成公开透明、提升派单体验”等“十大承诺”的落实情况。今年，滴滴为优化司机车主端的使用和接单体验，针对23项举措，做了“六大改善”：找单更容易、导航更好用、操作更简单、保障更全面、优待好司机、要求更灵活，以行动落实承诺。

滴滴还收集整理了日常师傅们普遍关心的收入、奖励、保障等问题，平台相关负责人现场进行了回应，并承诺将持续为司机师傅创造更好的出车体验与感受。

（图为：滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛介绍新版滴滴车主App）

本届滴滴司机节，滴滴在现场还发布了最新版本的滴滴车主App，从找单、操作、保障等方面进行优化升级。“在今年的司机体验改善项目中，我们更切实地理解了司机师傅们的视角与出车感受，并将师傅们跑车过程中遇到的问题进行分类，目标就是从师傅的视角出发，为师傅们做一款好用的App。”网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛说道。

接下来，新版滴滴车主App将逐步可在各大应用商城进行下载与更新，欢迎师傅们体验，并持续给滴滴反馈使用建议。

22城落地分会场，亿元好礼多重保障陪师傅们过节

11月4日起，滴滴已陆续在北京、上海、深圳、哈尔滨、呼和浩特等22个城市举办司机节活动，为全国各地的数千名优秀司机颁发荣誉奖项，庆祝这一专属于他们的节日。

（图为：第六届滴滴司机节北京分会场）

除了举办线下荣誉盛典，11月4日至11月10日，滴滴车主App还上线了“司机节福利广场”，抽奖可赢手机、电视、现金红包、免佣卡、流水加速卡等丰富奖品，还有加油充电折扣券、医疗保障补贴升级、司机专属赠险等众多权益免费领取。在此期间，线上会场已发放超一亿元福利，只为让师傅们人人有奖，开怀过节。

2024年，滴滴“橙意保障计划”再升级，除了持续通过养老、医疗保障为司机提供补贴，还通过车险直连优惠帮助司机节省跑车成本，通过“省险宝”计划帮助司机师傅们避免车辆出险，优化理赔成本。此外，新推出的极端天气损失误工保障，由平台补贴支持，满足司机多重保障需求。在重要节假日，滴滴也为司机组织了多场福利关怀活动，如“她D力量—国际妇女节女司机开放日”“清凉福利站”“百城司机中秋家宴”“荣誉司机表彰”“第十二届滴滴司机福利站”等。